«Тайный звонок» в службу приема и размещения предполагает комплексный контроль работы сотрудников стойки. Звонки производятся в соответствии со сценарием. В течение 2 рабочих дней после совершения звонка, производится оценка и формируется отчет, который разработан на основании принятых критериев.

• Вы можете использовать как лист критериев компании Big Tree, адаптируемый специально для стойки, так и внести изменения в соответствии с Вашими процедурами работы
• Вы можете получать статистику дозвонов ежемесячно для мониторинга пропущенных звонков
• Вы можете дополнительно проверять сотрудников на знание и продажи сезонных, пакетных и др. специальных предложений.