Видео-сообщения - нестандартный способ повышения продаж в отеле

Наш друг, известнейший гостиничный тренер и основатель компании Kennedy Training Network Дуглас Кеннеди советует отелям всегда проявлять индивидуальный подход и например, использовать видео-сообщения при общении с гостем.

• Несомненно, на фоне привычных почтовых писем и рассылок, видео-сообщения выигрывают и по уровню персонализации, и по нестандартной идее.
• Такой метод переписки не только приятно удивляет гостей, но и значительно выделяет ваш отель на фоне конкурентов.
• Кроме того, гостя нелегко уговорить на личную встречу или видеоконференцию - данный способ освобождает гостей от временных и территориальных рамок, привлекая интерес и исключая неудобство.
• Видео-сообщения - также отличный инструмент для выражения признательности вашим постоянным гостям. Отправьте видео-сообщение с благодарностью или с представлением новой зоны отеля, которая была бы интересна гостю - не стоит останавливаться только на продажах.

Отели, попробовавшие данный метод, делятся наблюдениями:

«Все получают тонны почтовых писем ежедневно, на них в принципе сложно получить ответ, тем более, развернутый. Но когда гости смотрят видео - они с большей вероятностью ответят и более подробно»

Посмотрите, как отель представляет гостям недавнюю реновацию

https://share.vidyard.com/watch/Nj1LELp9tHvnbbbf97r5Zk

Не бойтесь пробовать новое - вводите видео-сообщения в процессы продаж и удваивайте количество бронирований, пока ваши конкуренты обмениваются письмами!