Тренинг для тренеров
Курс предназначен как для руководителей различных уровней, так и для сотрудников, выполняющих функции обучения в отеле. Тренинг поможет систематизировать подход к обучению, повысить уровень и результативность всех видов обучения в отеле.
Задачей тренинга является устранение следующих недостатков:
- В отеле отсутствует системный подход к обучению сотрудников
- Нет стандартов внутреннего обучения
- Невысокий уровень проведения внутренних тренингов
- Отсутствует институт наставничества в отеле
- Требуется отладить процесс передачи информации и навыков новым сотрудникам
Темы тренинга
Темы тренинга обсуждаются индивидуально с заказчиком в зависимости от поставленных задач.
Основные темы:
- Философия и методология бизнес-тренинга
- Выявление потребностей в обучении
- Связь стратегии отеля и выбора направлений обучения
- Виды и специфика обучения взрослых
- Составление модульного плана тренинга
- Виды активности на тренинге: разбор кейса, ролевая игра и др.
- Работа с аудиторией и сопротивлением участников в процессе проведения тренинга
- Подготовка наглядных и раздаточных материалов для тренинга, презентаций
- Организация обучения: тренинговая аудитория, расстановка мебели, кофе-брейки и др.
- Предоставление обратной связи участникам
- Оценка результатов тренинга: анкеты, тесты, опросы, модели
- Практические задания для отработки навыков тренинга и закрепления знаний
